I contratti oggi sono complessi e non di facile utilizzo. I documenti sono scritti in bianco e nero, usando un linguaggio 'legalese', e manca il design del layout di pagina. Il risultato è che spesso i contratti vengono lasciati nei cassetti e non vengono utilizzati. Quindi, come possono essere progettati i contratti in modo che tutti possano leggerli e capirli? Questa è la domanda che Milva Finnegan esplora nella sua tesi di dottorato all'Università di Vaasa, Finlandia.

"I contratti sono prima di tutto strumenti di comunicazione che guidano diverse persone nello svolgimento del proprio lavoro. Per funzionare come efficaci strumenti di comunicazione la progettazione del contratto deve considerare tutti gli utenti, "Spiega la signora Finnegan.

La ricerca presenta un nuovo processo di progettazione del contratto incentrato sull'utente in quattro fasi che combina aspetti cognitivi, testuale, e considerazioni visive per creare un contratto olistico semplificato. Considerando i contratti come guide per l'utente, presenta idee su come scrivere un linguaggio che il pubblico può capire, organizzare il contenuto del contratto in un flusso logico, e sfruttando le rappresentazioni visive quando possibile. Il risultato è un contratto semplificato.

La sua ricerca identifica struttura, linguaggio, e visualizzazione, come le tre aree di progettazione per produrre un documento contrattuale leggibile, comprensibile, e utilizzabile per tutti coloro che si affidano alle informazioni per svolgere il proprio lavoro.

Integrando il pensiero progettuale e concentrandosi su chi è il pubblico, lo sviluppo del contratto si sposta dal tradizionale copia e incolla a un approccio previo accordo alla progettazione dei contratti.

La ricerca adotta un approccio multidisciplinare agli studi di progettazione dei contratti, vedendo i contratti non solo come documenti legali per proteggere le imprese in caso di controversia, ma come strumenti gestionali per creare e mantenere relazioni commerciali positive e prevenire l'insorgere di problemi. Basandosi sulla teoria del contratto relazionale, approccio normativo proattivo, e principi di progettazione delle informazioni, la tesi si concentra sulle sfide di comunicazione dei contratti presenti.

Così come l'argomento è multidisciplinare, attraversando i campi del diritto, economia Manageriale, progettazione delle informazioni, e altri studi, il lavoro impiega un approccio a metodo misto composto da ricerca qualitativa e quantitativa che studia le operazioni contrattuali come parte delle imprese e della società.

"Incoraggio le imprese ad attuare alcuni dei metodi di semplificazione contrattuale che ho presentato nella mia tesi per rendere i contratti più user-friendly per ridurre le incomprensioni tra le parti contraenti, evitare controversie, ottenere efficienza nell'esecuzione delle transazioni, e in definitiva migliori prestazioni finanziarie, " esorta la signora Finnegan.