Amit Kramer è professore di lavoro e rapporti di lavoro presso l'Università dell'Illinois Urbana-Champaign che studia il rapporto tra lavoro, famiglia e salute. Kramer ha parlato con Phil Ciciora, editore di affari e diritto di News Bureau, del futuro del lavoro d'ufficio.

Con il riflusso della pandemia di COVID-19, il lavoro a distanza si sta gradualmente trasformando in lavoro ibrido, tre giorni in ufficio, due giorni a distanza o viceversa, senza alcun ritorno in vista per i cinque giorni pre-pandemia settimana lavorativa in ufficio. Il lavoro ibrido sarà la norma in futuro?

Sì e no. È probabile che le organizzazioni prestino molta attenzione a questo aspetto e vedano quali lavoratori sono altrettanto produttivi, o anche più produttivi, quando lavorano in un ambiente ibrido e quali no. Inoltre, le organizzazioni stanno anche raccogliendo e analizzando dati su quali occupazioni e compiti vengono eseguiti meglio in un ambiente ibrido. Ad esempio, è possibile che alcune funzioni delle risorse umane possano essere svolte in un ambiente ibrido così come in ufficio, mentre altre funzioni delle risorse umane come lo sviluppo dei talenti possono essere svolte meglio in un ambiente d'ufficio.

Un'altra cosa da considerare è il tasso di disoccupazione molto basso in questo momento. Questo non durerà per sempre e sarà interessante vedere se le organizzazioni diventeranno più rigide riguardo al pieno ritorno al lavoro d'ufficio quando la disoccupazione aumenta e le organizzazioni non sono così preoccupate per l'abbandono dei lavoratori.

In definitiva, mi aspetto che i dipendenti con potere - professionisti con competenze elevate difficili da sostituire, i cosiddetti "talenti di punta" - saranno in grado di scegliere il proprio ambiente di lavoro. I dipendenti con competenze inferiori che sono più facili da sostituire non avranno tale autonomia.

In che misura la pandemia di COVID-19 ha rimodellato il tradizionale lavoro d'ufficio degli impiegati?

Penso che abbia indotto sia le organizzazioni che i colletti bianchi a riconsiderare quello che percepivano come l'unico modo in cui "il lavoro funziona". Le organizzazioni vedono che alcuni impiegati sono altrettanto produttivi o addirittura più produttivi quando lavorano da casa. Ciò consente alle organizzazioni di modellare accordi di lavoro ibridi come vantaggio per attirare dipendenti migliori. Consente inoltre loro di reclutare da un pool più ampio, ovvero non solo i candidati che si trovano, ad esempio, a 40 minuti di auto dalla posizione fisica del lavoro, ma forse quelli che si trovano a 100 minuti di auto.

Consente inoltre ai datori di lavoro di considerare più seriamente i risparmi offerti dal lavoro ibrido:minori costi per uffici, utenze e benefit; una minore impronta di carbonio; e l'attrazione di talenti migliori e tassi di fidelizzazione migliori, solo per citarne alcuni.

Per gli impiegati, alcuni dei vantaggi sono simili:la possibilità di considerare più opportunità di lavoro in località remote che non si sarebbero considerate prima; e la capacità di controllare il tempo in modo più efficiente, consentendo così investimenti in altri settori come bambini, hobby, assistenza agli anziani e coinvolgimento della comunità.

È importante sottolineare che per coloro che non dipendono completamente dal proprio lavoro per motivi finanziari, ha cambiato la percezione di come "funziona il lavoro" e di come si possono trovare nuovi modi per combinare lavoro e vita al di fuori del lavoro.

Quali sono i potenziali svantaggi del lavoro ibrido?

La mia più grande preoccupazione per il lavoro ibrido è che fermerà o addirittura invertirà i progressi compiuti verso una maggiore uguaglianza di genere e razziale.

Sono davvero preoccupato che vedremo una forza lavoro a due livelli in diverse dimensioni. La prima dimensione è rappresentata dai lavoratori altamente qualificati e ad alta richiesta rispetto ai lavoratori poco qualificati e poco richiesti.

I lavoratori altamente qualificati avranno un altro grande vantaggio oltre a un reddito elevato, un lavoro interessante e grandi vantaggi. Potranno scegliere un accordo di lavoro ibrido, se lo desiderano.

I lavoratori poco qualificati saranno costretti ad accordi di lavoro dettati dal datore di lavoro. Alcuni dovranno lavorare da casa anche se non lo desiderano, altri avranno un regime di lavoro ibrido non flessibile e alcuni saranno costretti a lavorare a tempo pieno dall'ufficio.

La seconda dimensione che mi preoccupa è dove i gruppi e gli individui svantaggiati sono costretti a un accordo ibrido o lavoro da casa che rappresenta un lavoro senza uscita. La maggior parte di queste persone, purtroppo, sono donne, madri single e persone di colore.

Con la mancanza di entusiasmo da parte dei cosiddetti knowledge worker di tornare in ufficio a tempo pieno, c'è un segnale più profondo sulla loro insoddisfazione per le norme lavorative pre-pandemia e la vita d'ufficio?

Questa è una buona domanda e non sono sicuro di avere una buona risposta. Nel complesso, ci sono prove che il lavoro creativo, il brainstorming faccia a faccia e gli incontri informali nel corridoio sono essenziali per la performance. Quindi aziende come Apple o Goldman Sachs hanno sicuramente un buon motivo per riportare indietro i dipendenti. Questi lavoratori sono altamente retribuiti e hanno grandi vantaggi, ma forse la pandemia ha fatto capire ad alcuni di loro di essere rinchiusi in una gabbia dorata.

Quindi sì, direi che c'è insoddisfazione nell'avere tutta la vita che ruota 24 ore su 24, 7 giorni su 7, intorno al lavoro, anche se hai grandi vantaggi e un reddito elevato.

In che modo il rapido passaggio dal lavoro d'ufficio a tempo pieno al lavoro a distanza o ibrido ha influito sui lavoratori più giovani? Prevedi che reclamano a gran voce un ritorno all'esperienza lavorativa pre-pandemia?

Io non. I think many older workers will get back to the office and want to be at the office. Younger workers, who are already much more "connected" and "online" than older workers, have a different generational perspective and much stronger resistance to full-time office work. Many of them are also at a stage in their lives where they are willing to give up higher compensation for more control over their time.

I'll be curious to see how this develops and whether we will see a big generational rift around this issue. + Esplora ulteriormente

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