Promuovere un ambiente di lavoro inclusivo può portare a una maggiore soddisfazione, innovazione, fiducia e fidelizzazione tra i dipendenti, secondo una nuova ricerca della Binghamton University, Università statale di New York.

Kim Brimhall, assistente professore di assistenza sociale presso il College of Community and Public Affairs della Binghamton University, notato come il settore non profit generalmente soffra di alti tassi di turnover dei dipendenti, scarso rendimento lavorativo e deficit tra i dirigenti, e voleva scoprire cosa si poteva fare per interrompere questo ciclo. Ha collaborato con un grande ospedale senza scopo di lucro a Los Angeles, sondare i dipendenti su argomenti come il coinvolgimento dei leader, inclusione, innovazione, soddisfazione lavorativa e qualità percepita delle cure. Lo studio completo includeva anche interviste qualitative one-to-one, oltre a numerose osservazioni organizzative.

Analizzando i dati, Brimhall ha scoperto che i leader che cercano l'input dei membri dell'organizzazione da tutte le posizioni lavorative e incoraggiano tutti, indipendentemente dal background educativo o dalle responsabilità lavorative, prendere l'iniziativa e partecipare ai processi legati al lavoro è più probabile che aumentino i sentimenti di inclusione. Questo porta poi ad una maggiore innovazione, soddisfazione lavorativa dei dipendenti e qualità dei servizi nelle organizzazioni non profit.

"Quando i membri di un'organizzazione senza scopo di lucro credono di essere apprezzati per le loro caratteristiche personali uniche e sono riconosciuti come membri importanti dell'organizzazione, coinvolgimento dei dipendenti, fiducia, soddisfazione, impegno e fidelizzazione migliorano, " ha scritto Brimhall. " Impegno del leader, questo è, la capacità di un leader di coinvolgere attivamente tutti i membri dell'organizzazione nel processo decisionale critico, può favorire un clima di inclusione e risultati organizzativi positivi, come un clima per l'innovazione, soddisfazione lavorativa e qualità percepita delle cure”.

Le implicazioni di questi risultati hanno applicabilità in tutti i contesti nazionali e per una gestione efficace delle organizzazioni senza scopo di lucro a livello internazionale, ha scritto Brimhall.

Spera di sviluppare economicamente pratico, strumenti basati sull'evidenza che i leader possono utilizzare per creare ambienti di lavoro inclusivi. Sta collaborando con un altro grande ospedale senza scopo di lucro per condurre uno studio sperimentale che testa gli interventi sul posto di lavoro. Questi strumenti potrebbero aiutare i dipendenti a sentirsi inclusi e possibilmente portare a una maggiore innovazione sul posto di lavoro e a un miglioramento generale dei loro sentimenti nei confronti del loro lavoro, che poi si tradurrebbe in una migliore qualità delle cure fornite ai clienti.

La carta, "L'inclusione è importante... ma come includo? Esaminare gli effetti del coinvolgimento dei leader sull'inclusione, Innovazione, Soddisfazione del lavoro, e qualità dell'assistenza percepita in una diversa organizzazione sanitaria senza scopo di lucro, " è stato pubblicato in Trimestrale del settore non profit e del volontariato .