Questa stagione dello shopping natalizio, i consumatori possono prendere decisioni di acquisto migliori utilizzando i propri PC anziché smartphone o altri dispositivi mobili, secondo una nuova ricerca dell'Università Ben-Gurion del Negev.

"Il problema non è in realtà la dimensione dello schermo, "dice il prof. Lior Fink, capo del Mobile Behavior Lab e membro del Dipartimento di Ingegneria e Management Industriale della BGU. "In realtà è il fatto che i siti adattati per la visualizzazione mobile riducono le informazioni offerte nella pagina dei risultati e richiedono più ricerche nel sito per ottenere informazioni. I siti adattati per la visualizzazione su PC forniscono più informazioni immediatamente".

Questo è il primo studio che distingue tra dimensioni dello schermo e riduzione delle informazioni, che spesso si confondono. I risultati saranno presentati il ​​mese prossimo alla Conferenza Internazionale sui Sistemi Informativi, la migliore conferenza accademica nel settore.

Nel 2018, i telefoni hanno rappresentato il 47% del traffico verso i negozi online e il 36% delle vendite secondo Adobe Analytics. Lo scorso Black Friday è stato il primo durante il quale ci sono stati più di $ 2 miliardi di vendite online negli Stati Uniti tramite telefoni.

"La maggior parte dei fornitori di e-commerce utilizza il 'responsive web design' per adattare la presentazione delle informazioni al dispositivo utilizzato". Fink spiega. "Mentre la presentazione ottimizzata per i dispositivi mobili migliora la visibilità, riduce la quantità di informazioni e induce i consumatori a prendere decisioni meno coerenti con le loro preferenze".

Da un punto di vista puramente decisionale, lo studio mostra che è meglio presentare semplicemente le stesse informazioni indipendentemente dal dispositivo utilizzato. I consumatori troveranno le informazioni più difficili da visualizzare sui dispositivi mobili, ma le loro decisioni saranno più accurate.

Il prof. Fink e lo studente del suo master Daniele Papismedov hanno condotto due esperimenti nel Mobile Behavior Lab incentrati sulla scelta di una camera d'albergo fittizia tra 11 opzioni di camera. I partecipanti hanno visualizzato le informazioni su un PC o su un dispositivo mobile. Hanno visualizzato otto funzioni informative su ciascuna opzione della stanza sul display del PC e solo tre su un display mobile. Sebbene tutte le informazioni fossero disponibili in entrambi i display, era più facilmente disponibile sul display del PC. Le assegnazioni a un dispositivo specifico ea un display specifico erano indipendenti l'una dall'altra.

Gli esperimenti hanno mostrato che quando le stesse informazioni sono state presentate su entrambi gli schermi in primo piano, sono state prese decisioni altrettanto accurate. Di conseguenza, la ricerca ha mostrato che i partecipanti hanno preso decisioni meno accurate e meno allineate alle loro preferenze come conseguenza del display mobile ma non come conseguenza del dispositivo mobile.

Che si tratti di selezionare una camera d'albergo, un nuovo vestito o una nuova televisione, i ricercatori ritengono che gli acquirenti avranno un'esperienza di acquisto più accurata in linea con le loro preferenze utilizzando un PC piuttosto che un formato ottimizzato per i dispositivi mobili.