Un recente studio rileva che, a seguito di una sparatoria di massa, dipendenti della National Rifle Association (NRA), donatori e volontari hanno avuto emozioni estremamente contrastanti sull'organizzazione, segnalando livelli più elevati di sentimenti sia positivi che negativi nei confronti dell'ANR, rispetto alle persone senza affiliazione NRA.

"Volevamo vedere quale effetto avesse l'affiliazione 'in-group' e l'identità politica sul modo in cui le persone rispondevano alle azioni dell'NRA dopo una sparatoria di massa, "dice Yang Cheng, coautore dello studio e assistente professore di comunicazione presso la North Carolina State University. "I risultati politici erano prevedibili:i repubblicani pensavano all'NRA in modo più favorevole rispetto ai democratici. Ma l'affiliazione all'interno del gruppo era molto più complessa di quanto ci aspettassimo.

"Le persone più critiche nei confronti dell'NRA erano le persone più strettamente affiliate ad essa, ma quelle erano anche le persone più fiduciose riguardo all'organizzazione".

Per questo studio, i ricercatori hanno condotto un sondaggio online su 603 adulti statunitensi. Data la natura dello studio, è importante capire la composizione dei partecipanti allo studio. Circa il 63% dei partecipanti, o 378 persone, non erano né affiliati alla NRA né la sostenevano. Lo studio include anche 56 dipendenti NRA, che costituiva il 9% dei partecipanti; 51 membri ANR (8,5%); tre donatori ANR (0,5%); sette volontari NRA (1,2%); e 108 persone (17,9%) che non erano membri della NRA, ma chi ha sostenuto l'organizzazione. In termini di appartenenza politica, c'erano 274 Democratici (45,4%); 199 repubblicani (33%); e 130 persone che non si sono identificate come repubblicani o democratici (21,6%). Il sondaggio è stato condotto sulla scia della sparatoria del 2018 alla Marjory Stoneman Douglas High School di Parkland, Florida.

Le domande del sondaggio sono state progettate per catturare il modo in cui i partecipanti allo studio si sono sentiti riguardo alla risposta dell'NRA alla sparatoria di Parkland.

Ampiamente parlando, i risultati erano coerenti con ciò che ci si aspetterebbe. Per esempio, le persone che hanno affermato di sostenere la NRA hanno avuto sentimenti più positivi riguardo alle azioni della NRA rispetto a coloro che hanno affermato di non sostenere la NRA. Ma ci sono state alcune sorprese.

Per esempio, non sorprende che i dipendenti e i donatori della NRA abbiano riferito di avere i sentimenti più positivi nei confronti delle azioni della NRA, come la speranza. I volontari dell'NRA erano al secondo posto.

Ma è sorprendente che i dipendenti della NRA, donatori e volontari hanno anche riportato le più alte emozioni negative verso le azioni della NRA dopo la sparatoria di Parkland. emozioni negative, in tale contesto, includere la paura, rabbia e disgusto.

I donatori e i dipendenti dell'ANR hanno anche riportato i più alti livelli di "giudizio sui conflitti, " nel senso che sentivano più fortemente che l'organizzazione non stava gestendo bene la crisi. Esempi di domande rilevanti del sondaggio includono:"Non mi piace molto di quello che ha fatto l'NRA dopo la sparatoria" e "Le azioni dell'NRA dopo questa sparatoria sono stati dannosi per me personalmente."

"I nostri risultati suggeriscono che i membri del gruppo, pur sostenendo l'organizzazione, sono ancora più critici dei membri fuori gruppo, " Dice Cheng. "Non era quello che ci aspettavamo, sulla base della tradizionale ricerca sull'identità sociale".

D'altra parte, Cheng osserva che la faziosità politica ha fatto la differenza, con democratici e repubblicani che prendono posizioni chiaramente delineate nei confronti della NRA.

"La scoperta solleva alcune domande su come le organizzazioni non profit debbano pensare alla comunicazione di crisi, almeno nel contesto dei problemi di controllo delle armi, " Dice Cheng. "Evidenzia anche la necessità di una ricerca più specifica per il problema, poiché ci possono essere chiaramente deviazioni significative da ciò che ti aspetteresti se guardassi solo alla letteratura disponibile."

La carta, "L'ANR in crisi:identità sociali e valutazioni cognitive e affettive dei cittadini, " è pubblicato sull'International Journal of Business Communication.