L’umorismo è fondamentale per l’interazione umana e la percezione sociale. Tuttavia, quasi nessuna ricerca ha esaminato il funzionamento dell’umorismo nella comunicazione del top management. È qui che entra in gioco un nuovo studio concettuale. Intitolato "Good Fun or Laughingstock? How CEO Humor Affects Infomediaries' Social Evaluations of Organizations", l'articolo è stato pubblicato sulla rivista Academy of Management Review .
Il team era guidato da Andreas König, professore ordinario di Management strategico, innovazione e imprenditorialità presso l'Università di Passau, insieme ai suoi ex studenti di dottorato Benno Stöcklein e Dominik Bong, e coautori dei professori di management Nathan J. Hiller (Florida International University) e Cecily D. Cooper (Università di Miami).
Il gruppo di ricerca distingue tra quattro tipi di umorismo del CEO. Due di questi sono positivi:
Due tipi di umorismo del CEO sono negativi:
L'argomentazione chiave degli autori è che esistono due percorsi centrali attraverso i quali l'umorismo del CEO, a seconda del suo tipo, influenza le valutazioni sociali delle organizzazioni da parte degli infomediari (ad esempio giornalisti o analisti).
In primo luogo, l'umorismo del CEO altera lo stato d'animo degli infomediatori, come il loro umore o la loro percezione della vicinanza sociale al CEO. In secondo luogo, l’umorismo del CEO soddisfa o viola le aspettative radicate sui compiti generali e sulle funzioni sociali di un CEO. I ricercatori sostengono che entrambe le forme di umorismo positivo del CEO suscitano stati emotivi positivi e soddisfano le aspettative del ruolo del CEO. Pertanto, questo umorismo da CEO influisce positivamente sul modo in cui l'azienda viene percepita.
Gli effetti dei tipi negativi di umorismo dei CEO sono particolarmente intriganti, poiché si discostano da ciò che sappiamo sull’umorismo praticato dai leader meno senior e da ciò che si desidererebbe normativamente. La letteratura orientata ai professionisti in genere raccomanda ai leader di usare un umorismo autodistruttivo per creare vicinanza sociale ai follower.
Questo umorismo, che mette in luce le proprie debolezze, è visto con favore anche dalla società. Tuttavia, l’umorismo autodistruttivo è in conflitto con le aspettative centrali riguardo al ruolo dell’amministratore delegato. A loro volta, i CEO impegnati in questo tipo di umorismo potrebbero influenzare negativamente le valutazioni degli infomediari. "Anche se questo non ci piace:il mercato azionario e altri tipi di pubblico probabilmente puniranno gli amministratori delegati che rivelano molto spesso i propri punti deboli e si umiliano", afferma il professor König.
L'umorismo aggressivo dei CEO, al contrario, può pagare per i CEO, anche se viola le norme sociali, danneggia la funzione del CEO come modello e denigra altre persone, almeno quando si tratta di valutazioni riguardanti la competitività di un'azienda.
"Il problema è che purtroppo nella mente del pubblico continua a prevalere uno stile di gestione energico", dice König. Pertanto, anche se potrebbero non apprezzare un'azienda e aspettarsi che si comporti in modo meno appropriato quando un CEO esprime umorismo aggressivo, gli infomediatori probabilmente si aspettano che i CEO che mostrano assertività e dominio attraverso l'umorismo aggressivo siano meglio attrezzati per far risaltare e vincere la loro azienda.
"Vorrei essere chiaro:non stiamo in alcun modo suggerendo che gli amministratori delegati debbano adottare un umorismo aggressivo", afferma il professor König. Piuttosto, l'intento dei ricercatori è quello di spiegare perché alcuni tipi di umorismo utilizzati dai CEO hanno un effetto diverso da quanto precedentemente ipotizzato.
Ulteriori informazioni: Andreas König et al, Buon divertimento o zimbello? Come l'umorismo del CEO influenza le valutazioni sociali delle organizzazioni da parte degli infomediari, Academy of Management Review (2024). DOI:10.5465/amr.2020.0526
Fornito dall'Universität Passau
