Anche i resi dei prodotti comportano costi per le aziende. Inoltre, i rifiuti e l'impronta di carbonio derivanti dai consumi inutili e dalla logistica degli acquisti online gravano sull'ambiente.

Un sondaggio condotto dal Dipartimento di Scienze Sociali e Filosofia dell'Università di Jyväskylä ha indagato il comportamento d'acquisto e l'atteggiamento nei confronti del marketing negli ambienti digitali dei finlandesi di età compresa tra 18 e 29 anni. Il campione dello studio comprendeva 2.318 intervistati ed era rappresentativo della popolazione giovanile in Finlandia. Lo studio è pubblicato su Computers in Human Behavior .

È noto che gli acquisti d'impulso sono una conseguenza di uno scarso autocontrollo. I risultati del sondaggio hanno indicato che uno scarso autocontrollo porta ad acquisti d’impulso influenzati dai social media e dalla pubblicità mirata. Soprattutto i consumatori che hanno uno scarso autocontrollo trovano nei social media e nella pubblicità mirata un buon supporto per le loro decisioni di acquisto.

"Vengono raccolti dati sulle attività online dei consumatori e sull'utilizzo dei dispositivi digitali e, su questa base, vengono poi indirizzati gli annunci pubblicitari", afferma il ricercatore post-dottorato Jussi Nyrhinen. Per questo motivo, il contenuto o il contesto degli annunci pubblicitari appaiono significativi per i consumatori. Nei social media, i contenuti commerciali sono allettanti perché sono collegati non solo a personaggi pubblici, ma anche ai contatti sociali dei consumatori.

L’autocontrollo è una caratteristica personale difficile da influenzare. Invece, secondo Nyrhinen, possiamo cercare di prevenire gli acquisti impulsivi diminuendo l’influenza dei social media e della pubblicità mirata. L'uso dei dispositivi digitali a scuola non dovrebbe essere limitato, ma agli studenti dovrebbe essere insegnato ad applicare l'alfabetizzazione finanziaria e mediatica negli ambienti digitali.

Anche i professionisti del marketing e le aziende tecnologiche sono responsabili dei problemi relativi alla pubblicità mirata e al marketing nei social media. Tuttavia, la concorrenza spinge gli esperti di marketing a indirizzare la propria pubblicità in modo sempre più efficace e le piattaforme di social media cercano di coinvolgere maggiormente i propri utenti aumentando allo stesso tempo le vendite. Possiamo tentare di rispondere a queste sfide sviluppando la legislazione ed educando i consumatori.